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      服務與支持
      服務支持

      服務優勢

      全國7個辦事處,7*24小時服務響應,完善的售后服務體系,強大的售后服務團隊

      • 7+

        全國辦事處

      • IOS

        標準體系

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      服務說明

      01售前服務

      ? 需求溝通

      選擇優秀的銷售經理,針對項目特點選派工程師,與客戶進行全方位溝通,充分解客戶需求。

      ? 合理報價

      我司有多款蓄電池監控產品,供客戶多場合選擇,根據客戶項目需求,給到客戶最合理且性價比高的方案。

      ? 專業方案

      根據客戶實際情況,進行項目組織準備工作,交流項目實施方法等關鍵要素,為制訂總體實施方法、策略做好準備。

      ? 方案設計

      經過團隊周密規劃,根據客戶實際情況量提供整體蓄電池監控解決方案。

      02項目實施

      ? 計劃方案

      根據客戶需求及現場實際情況,組織工程師擬定項目實施計劃方案。

      ? 技術要求

      我司工程師將根據客戶提出的技術及服務要求,做出點對點應答,以保障客戶良好的產品及服務體驗。

      ? 方案分析

      編制項目實施計劃,明確客戶方的實施工作分工和要求,盡量考慮項目任務的并行,避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長,對關鍵實施難點,安排節點控制任務。

      ? 工程實施

      按照客戶需求與上線準備階段計劃規定的時間與質量要求, 及時、準確地完成蓄電池監控系統的現場安裝、調試工作。

      03售后服務

      ? 用戶培訓

      為保障用戶能夠正常使用蓄電池監控相關設備,我司根據用戶需要組織針對性培訓,逐步提高客戶技術力量,以便保證服務質量。通過培訓,讓客戶對蓄電池監控的管理、運營和維護有一個清晰、全面的認識和理解。

      ? 遠程服務

      保修期內,我公司提供7*24小時技術支持服務。在接到通知或服務要求后,5分鐘內響應,48小時內修復故障的支持服務。保修期后,將繼續提供優質有償服務和技術支持。

      ? 現場服務

      如客戶無法解決的問題,承諾在接到用戶現場服務要求后,應及時趕赴現場,應在48小時之內到達,并盡快使設備恢復正常運行。

      ? 維護專家

      負責對電池監控系統設備在使用過程中發生重大故障和問題,提供一線技術支持。

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